Hellweg Bewertungen
Basierend auf 40 Bewertungen von Kundeninsgesamt, hellweg.de bekommt eine Kundenbewertung von 2,4 / 5 Sternen. Die Sternevergabe zeigt, dass die Kunden Hellweg für ausreichend halten.
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Top Bewertungen
Ich würde jeden herzlichst von denen abraten! Ich habe vor 4 Wochen mein Fahrrad bestellt und bis heute ist es nicht angekommen. Ans Telefon geht auch keiner eine Antwort per mail steht aus. Wieso nemmt ihr Bestellungen an wenn ihr nicht versenden könnt? Es ist eine Frechheit! Wenn ich zu spät bezahle zahle ich Strafe und ihr erlaubt euch sowas einfach selber ohne Folgen.
Ich will zu 100% mein Geld zurück!
Wir waren nunmehr nach der langen Zeit mal wieder vor Ort im Fachmarkt Berlin Köpenick. Natürlich kamen auch Fragen auf, die wir gern mit einem Mitarbeiter geklärt hätten. Leider unterhielten sich die beiden für die Abteilung Zuständigen, ohne ein Blick auf die Kunden. Es vergingen sage und schreibe 10 Minuten, bis ihr Gespräch beendet war, aber trotzdem kam keiner von Beiden auf uns zu, die wir am Service-Point standen. Ok, wir haben dann die Ware am Schalter selbst geöffnet und unsere Fragen wurde so geklärt. Dann zur Kasse, auch hier das gleiche Bild, man hat anscheinend keine Lust auf Kunden. Die Beleuchtung zeigt an, Kasse geöffnet, kein Mitarbeiter. Die Schlange wächst, aber im Info-Punkt neben der Kasse 5 Mitarbeiter, die sich angeregt unterhielten. Jetzt reicht es uns, wir haben alles stehen und liegen lassen und sind zu Toom gefahren, wo wir hervorragende bedient und beraten wurden. Die 200 € haben wir dann dort lieber ausgegeben. Lieben Dank Hellweg für Nix!!!!!
Kundenbewertungen (40)
Tausch von Gasglasche per Bestellung und Abholung war auf der Webseite unübersichtlich
Guter Baumarkt - leider in einigen Sortimenten zu teuer. Und auch nicht immer alles in jeder Filiale verfügbar.
Prompte Reaktion auf Kundenanfragen und kurzfristige Benachrichtigung das Bestellter Artikel zur Abholung bereitliegt. Toll!
Flexschlauch für die Küche bei Hellweg im Internet bestellt, Nachricht bekommen, wie und wann die Lieferung erfolgt. Abgeholt, ausgepackt, eingebaut, passt, fertig.
Alles von der Bestellung bis zur Rechnung und Lieferung wunderbar gelaufen.
„Click and meet“ ist sehr gut organisiert und funktioniert zuverlässig !
Das Aubauen war schon eine Herausforderung aber mit fachmännischer Hilfe eines Freundes ,war er in 2 Std aufgebaut.Die Schubladen sind zwar klein,aber dafür tief,das man wunderbar Pflegeutensilien rein stellen kann.Durch den Einlegeboden ist ebenfalls noch viel Platz,allerdings nicht für Waschmittel und Badreiniger usw.
Gut ausgebildete Mitarbeiter, immer überall im Laden verteilt, gute Lage und Parkplätze. Auch in Schweren Zeiten funktioniert es. In Hamm klappt alles zuverlässig.
War heute bei hellweg und wollte aus dem Sonderangebot heft eine mehrzweckleiter kaufen. Ich würde am Eingang abgewissen, weil hellweg nur für Gewerbetreibende offen sei!
Vielleicht sollte man sowas gleich in das Sonderangebotheft schreiben oder dieses gar nicht verteilen.
Finde ich schon ein Armutszeugnis, den Ministerpräsident söder sagte dass alles offen ist. Ich bin zudem schon zweimal geimpft und hätte diesen Beweis auch vorlegen können!
Mfg
Susanne Reidelbach
Ich habe einen bestimmten Artikel gesucht, der überall ausverkauft war. Nur bei Hellweg im Onlineshop als "lagernd, Versand 2-4 Werktage" verfügbar.
Ich habe also bestellt und nach 2 Wochen noch keine Info - kein Paket da, nicht mal eine Versandbestellung. Also rufe ich bei der Hotline an und die Info ist, das Produkt wäre nicht auf Lager, sondern wird direkt vom Hersteller versandt. Die Info im Onlineshop ist also unrichtig. Man wolle aber beim Hersteller anfragen, wann geliefert wird. Auf die Rückmeldung von Hellweg dazu warte ich immer noch...
Nachdem wie gesagt keine Info kam, rief ich beim Hersteller direkt an - erwartete Lieferzeit ist Minimum 8 - 10 Wochen. Ist natürlich super, wenn man sich auf 2-4 Tage und "auf Lager" verlässt und dann dauert es doch 10 Wochen...
Ich widerrufe also meine Bestellung schriftlich - bis jetzt keine Reaktion. Zum Glück über PayPal bezahlt, Käuferschutz aktiviert - bis jetzt hat Hellweg auch PayPal nicht geantwortet. Tja, morgen läuft die Frist dazu automatisch ab und ich bekomme endlich (nach einem Monat!) das Geld retour.
Also Vorsicht beim Bestellen. Und ja nicht direkt überweisen, nur über Kreditkarte oder PayPal. Sonst bekommt man keine Reaktion, keine Rücküberweisung, nichts... und das Geld ist weg. Sehr unseriös.
hat sehr, sehr lange gedauert, da kann man auch Click & Collect machen
Es ging um eine simple Tauchpumpe für den Garten als ich den Onlineshop aufsuchte, da man ohne Termin usw. nicht in den Markt kam, dachte ich mir: Bestell Online und hol am Markt ab. Schien mir das einfachste. Leider gab es diese Funktion aber ausschließlich per Paypal. Und ich habe kein Paypal. Dann wollte ich eben ganz normal Online per Postverstand bestellen. Leider wurde die Option "Rechnung" hier verwehrt (geht in allen anderen Shops - liegt also nicht an mir), so das ich hier am 31.3 per Vorkasse gut 100€ überwiesen habe. Am Abend des 5. April erhielt ich dann eine automatisierte Zahlungserinnerung da das Geld noch nicht eingegangen sei und die Bestellung in 5 Tagen storniert würde wenn nichts käme. Osterfeiertage hin oder her, war das wohl ein Witz? Nein! Am Dienstag den 6. rief ich im Servicecenter an und man sagte mir, die Banken bräuchten schon mal 5 Tage. Blödsinn!! Bis heute (9.4) habe ich nichts mehr von Hellweg gehört. Keine Versandbestätigung. NICHTS! Hohes Bestell-aufkommen hin oder her! Unterirdischer geht es kaum! Hier lässt der Kunde viel Zeit und Nerven!
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